Bases de connaissances
Créez et gérez des bases d'espace de travail depuis Chat, joignez des documents privés et interrogez le Contexte de l'entreprise en lecture seule.
Chat peut créer, mettre à jour et interroger des bases de connaissances (KB) d'espace de travail via la conversation. Il peut également interroger le Contexte de l'entreprise en lecture seule et rechercher les connaissances auxquelles vous avez accès depuis la même boîte de message.
Pour une vue d'ensemble complète des surfaces de connaissances de Scrydon, des deux moteurs de récupération et de la façon dont nous mesurons la qualité de la récupération, voir Architecture → Bases de connaissances.
Les trois contextes KB dans Chat
| Ce que c'est | Périmètre | Géré par | |
|---|---|---|---|
| KB privée par conversation | Créée automatiquement à partir des fichiers que vous joignez à une conversation. | Cette conversation uniquement. | Créée implicitement quand vous joignez un fichier ; non gérée par l'utilisateur. |
| Bases de connaissances d'espace de travail | KB nommées que vous créez et alimentez au fil du temps. | Limitées à un espace de travail et à sa politique d'accès. | Créées et gérées via Chat ou l'interface de l'espace de travail. |
| Contexte de l'entreprise | Politiques, priorités, termes, contraintes et informations sur les parties prenantes vérifiés dans une KB Memex unique. | Une organisation, avec restrictions d'appartenance et d'habilitation. | Modifié uniquement par les propriétaires et administrateurs dans Paramètres → Organisation → Contexte de l'entreprise. Chat dispose seulement d'un accès en lecture. |
Créer une base de connaissances
Demandez à Chat en langage naturel :
« Crée une base de connaissances appelée "Feuille de route T3" et ajoutes-y le document que je vais joindre. »
Chat créera la KB d'espace de travail et confirmera. Vous pouvez aussi dire :
« Liste mes bases de connaissances » — affiche toutes les KB auxquelles vous avez accès. « Ajoute ce fichier à "Feuille de route T3" » — joint et indexe le fichier. « Supprime le document intitulé "Brouillon v1" de "Feuille de route T3" » — le supprime. « Supprime la base de connaissances "Feuille de route T3" » — supprime définitivement la KB.
Ces mutations s'appliquent uniquement aux KB d'espace de travail. Chat ne peut ni ajouter, ni modifier, ni supprimer du contenu dans le Contexte de l'entreprise.
Ajouter des documents
Deux façons d'ajouter des documents à une KB :
- Joindre dans Chat — faites glisser un fichier dans la fenêtre Chat ou cliquez sur le trombone. Indiquez à Chat quelle KB l'ajouter, ou laissez-le aller automatiquement dans la KB privée de la conversation.
- Référencer par URL ou texte — collez du contenu et demandez à Chat de le stocker.
Rechercher dans les bases de connaissances
Chat interroge automatiquement la bonne KB en fonction du contexte. Vous pouvez aussi être explicite :
« Recherche dans nos bases de connaissances tout ce qui concerne la rétention des données RGPD. »
Cela recherche les KB d'espace de travail et le Contexte de l'entreprise auxquels vous avez accès. La récupération suit le moteur configuré de chaque KB ; le Contexte de l'entreprise utilise toujours la récupération déterministe Memex.
Le Contexte de l'entreprise est en lecture seule dans Chat
Vous pouvez demander à Chat de rechercher ou de répondre à partir du Contexte de l'entreprise, et les résultats autorisés peuvent inclure des liens vers la page ou le document source. Chat ne peut pas promouvoir une conversation, une pièce jointe ou une réponse générée vers le Contexte de l'entreprise. Pour conserver un élément à cet endroit, un propriétaire ou administrateur doit l'ajouter ou le modifier dans l'éditeur dédié.
Cette limite empêche les conversations d'exécution et les artefacts propres à un processus client de modifier silencieusement la source de vérité de toute l'organisation.
Voir Contexte de l'entreprise pour l'administration, l'habilitation et les lectures depuis les workflows.
KB privée par conversation
Chaque fichier que vous joignez à une conversation est indexé dans une KB privée délimitée à cette conversation. Cette KB est :
- Interrogée automatiquement par Chat lorsqu'elle est pertinente pour vos messages de suivi.
- Non partagée avec d'autres membres ou conversations.
- Supprimée quand la conversation est supprimée.
Vous ne gérez pas cette KB directement — joindre un fichier est la seule action nécessaire.